Odstąpienie od umowy
A) jesteś konsumentem lub
B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
⚡ Szybki zwrot online (Zalecany)
Aby maksymalnie uprościć i przyspieszyć proces zwrotu, uruchomiliśmy elektroniczny system zgłoszeń online:
- Masz konto w sklepie? Zaloguj się do swojego Panelu Klienta, przejdź do zakładki z zamówieniami i kliknij przycisk zgłoszenia zwrotu przy właściwym zamówieniu.
Po zatwierdzeniu formularza system automatycznie wyśle potwierdzenie zarejestrowania zwrotu na Twój e-mail.
UWAGA! KONIECZNIE SPRAWDŹ FOLDER SPAM!!!
Alternatywne sposoby zgłoszenia
Skorzystanie z systemu online jest dobrowolne. Od umowy możesz odstąpić również w sposób tradycyjny, składając nam jednoznaczne oświadczenie:
- mailowo na adres: 4manishop@gmail.com
- pisemnie na adres korespondencyjny: Puławska 77/U5, 02-595 Warszawa
Gdzie i kiedy odesłać towar?
Zwracaną rzecz odeślij do nas niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do wysyłki zwrotów:
POSTĘPU 11/11, 02-676 WARSZAWA (Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący).
Ważne informacje o terminach i zwrocie środków
- Bieg 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (na zasadach wskazanych w regulaminie), zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o przepisy o zgodności towaru z umową / rękojmię.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć:
- Drogą elektroniczną na adres e-mail: 4manishop@gmail.com
- Drogą pocztową na adres: Puławska 77/U5, 02-595 Warszawa
Adres do wysyłki reklamowanego towaru:
Wadliwy towar należy odesłać (lub dostarczyć) na adres:
POSTĘPU 11/11, 02-676 WARSZAWA
Twoje uprawnienia
W związku z wykrytą wadą możesz żądać:
- Wymiany rzeczy na wolną od wad,
- Usunięcia wady (naprawy),
- Obniżenia ceny,
- Odstąpienia od umowy (zwrotu gotówki) – w przypadku gdy wada jest istotna.
Terminy
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia.
Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.